{"id":2977,"date":"2026-05-25T02:40:46","date_gmt":"2026-05-25T06:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/bkfinancialservices.ca\/privacy-personal-information-protection-policy-and-procedure\/"},"modified":"2026-05-25T02:48:29","modified_gmt":"2026-05-25T06:48:29","slug":"politique-et-procedure-de-protection-des-renseignements-personnels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bkfinancialservices.ca\/fr\/politique-et-procedure-de-protection-des-renseignements-personnels\/","title":{"rendered":"Politique et proc\u00e9dure de protection des renseignements personnels (BK Financial Services)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 25 mai 2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1) Objet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BK Financial Services (\u00ab BKFS \u00bb, \u00ab nous \u00bb) s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements personnels et \u00e0 les traiter conform\u00e9ment aux lois applicables au Qu\u00e9bec et au Canada. La pr\u00e9sente politique explique :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quels renseignements nous recueillons et pourquoi,<\/li>\n\n\n\n<li>comment nous les prot\u00e9geons et les conservons,<\/li>\n\n\n\n<li>comment exercer vos droits,<\/li>\n\n\n\n<li>comment nous g\u00e9rons, documentons et d\u00e9clarons les <strong>incidents de confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2) Champ d\u2019application<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique vise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le site web et ses formulaires,<\/li>\n\n\n\n<li>la prise de rendez-vous en ligne (Amelia),<\/li>\n\n\n\n<li>les communications li\u00e9es aux consultations,<\/li>\n\n\n\n<li>nos fournisseurs et partenaires qui traitent des renseignements pour notre compte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3) D\u00e9finitions (simple)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Renseignement personnel :<\/strong> information qui permet d\u2019identifier une personne (directement ou indirectement).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incident de confidentialit\u00e9 \/ atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e :<\/strong> acc\u00e8s, utilisation, communication non autoris\u00e9s, perte, ou toute autre atteinte \u00e0 la protection des renseignements personnels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renseignements sensibles :<\/strong> informations qui pourraient causer un pr\u00e9judice important si elles \u00e9taient expos\u00e9es (financier, identit\u00e9, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4) Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Responsable de la protection des renseignements personnels :<\/strong> Boris Kolodner (ou une personne d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e par \u00e9crit).<br>Il\/elle est responsable de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019application de la politique,<\/li>\n\n\n\n<li>le traitement des demandes d\u2019acc\u00e8s\/rectification,<\/li>\n\n\n\n<li>le registre des incidents,<\/li>\n\n\n\n<li>la coordination des mesures de s\u00e9curit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>les avis aux personnes et aux autorit\u00e9s lorsque requis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5) Renseignements que nous recueillons<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous limitons la collecte aux renseignements n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1 Formulaire de contact (court)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom,<\/li>\n\n\n\n<li>courriel,<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9l\u00e9phone (selon le formulaire),<\/li>\n\n\n\n<li>message (ce que vous choisissez d\u2019\u00e9crire).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2 Prise de rendez-vous (Amelia)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom,<\/li>\n\n\n\n<li>courriel,<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9l\u00e9phone,<\/li>\n\n\n\n<li>date\/heure choisies,<\/li>\n\n\n\n<li>notes facultatives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Amelia envoie actuellement les informations par courriel \u00e0 Boris. S\u2019il y a une int\u00e9gration future (ex. ajout automatique dans un agenda), elle viserait <strong>l\u2019agenda de Boris seulement<\/strong> (pas celui des clients).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.3 Informations li\u00e9es \u00e0 la consultation<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre demande, vous pourriez fournir des informations utiles \u00e0 la planification financi\u00e8re (objectifs, situation g\u00e9n\u00e9rale, etc.). Nous ne demandons pas plus que n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6) Finalit\u00e9s (pourquoi)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons vos renseignements pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes,<\/li>\n\n\n\n<li>planifier et g\u00e9rer les rendez-vous,<\/li>\n\n\n\n<li>communiquer avant\/apr\u00e8s une consultation (confirmation, suivi),<\/li>\n\n\n\n<li>fournir les services demand\u00e9s et tenir un dossier si applicable,<\/li>\n\n\n\n<li>respecter des obligations l\u00e9gales\/r\u00e9glementaires,<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9venir la fraude, les abus et renforcer la s\u00e9curit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience et la s\u00e9curit\u00e9 du site (journaux techniques, anti-spam).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7) Consentement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consentement peut \u00eatre explicite ou implicite selon le contexte (ex. vous remplissez un formulaire pour \u00eatre contact\u00e9). Vous pouvez retirer votre consentement pour certaines communications non essentielles en nous \u00e9crivant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8) Communication \u00e0 des tiers (fournisseurs)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne vendons pas vos renseignements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs, strictement au besoin :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>h\u00e9bergement et maintenance du site,<\/li>\n\n\n\n<li>services courriel,<\/li>\n\n\n\n<li>outil de prise de rendez-vous (Amelia),<\/li>\n\n\n\n<li>services de s\u00e9curit\u00e9 (anti-spam, pare-feu, sauvegardes).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous exigeons des mesures de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 contractuelles lorsque pertinent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9) Conservation et destruction<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous conservons les renseignements seulement le temps n\u00e9cessaire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aux fins d\u00e9crites,<\/li>\n\n\n\n<li>aux obligations l\u00e9gales,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 la gestion de litiges ou v\u00e9rifications.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, nous proc\u00e9dons \u00e0 une suppression ou destruction s\u00e9curitaire (ou anonymisation).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10) Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesures administratives, techniques et physiques proportionnelles \u00e0 la sensibilit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acc\u00e8s limit\u00e9 (besoin de savoir),<\/li>\n\n\n\n<li>mots de passe robustes et contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s,<\/li>\n\n\n\n<li>mises \u00e0 jour et surveillance de s\u00e9curit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>protection des appareils et des sauvegardes,<\/li>\n\n\n\n<li>obligations de confidentialit\u00e9 pour toute personne autoris\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>destruction s\u00e9curitaire des supports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11) Vos droits (Qu\u00e9bec)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les lois applicables, vous pouvez demander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements,<\/li>\n\n\n\n<li>la rectification,<\/li>\n\n\n\n<li>le retrait du consentement (dans certains cas),<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019information en cas de d\u00e9cision fond\u00e9e exclusivement sur un traitement automatis\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>la portabilit\u00e9 (dans certains cas).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous r\u00e9pondons aux demandes d\u2019acc\u00e8s\/rectification <strong>dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux<\/strong> (en pratique, 30 jours pour une entreprise priv\u00e9e au Qu\u00e9bec).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12) Comment faire une demande d\u2019acc\u00e8s ou de rectification<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez une demande \u00e9crite indiquant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vos coordonn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>les renseignements demand\u00e9s (suffisamment pr\u00e9cis),<\/li>\n\n\n\n<li>une preuve d\u2019identit\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13) D\u00e9cisions automatis\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BKFS n\u2019a pas pour pratique de prendre des d\u00e9cisions ayant un effet important <strong>uniquement<\/strong> via un traitement automatis\u00e9. Si cela change, nous informerons la personne concern\u00e9e des \u00e9l\u00e9ments requis et des moyens de contestation\/observations.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14) Proc\u00e9dure \u2014 incidents de confidentialit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un incident peut \u00eatre volontaire, accidentel ou criminel (ex. courriel au mauvais destinataire, perte d\u2019appareil, piratage).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>14.1 D\u00e9claration interne et prise en charge<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout incident pr\u00e9sum\u00e9 ou r\u00e9el doit \u00eatre signal\u00e9 sans d\u00e9lai au responsable, qui :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>emp\u00eache toute divulgation additionnelle,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9value la situation,<\/li>\n\n\n\n<li>corrige et documente,<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liore les contr\u00f4les pour \u00e9viter une r\u00e9p\u00e9tition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>14.2 Confinement (exemples)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le type d\u2019incident :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Appareil perdu\/vol\u00e9 :<\/strong> changement des acc\u00e8s, intervention TI, d\u00e9p\u00f4t de plainte au besoin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Courriel envoy\u00e9 au mauvais destinataire :<\/strong> rappel si possible, confirmation \u00e9crite de suppression\/non-transfert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documents papier :<\/strong> mesures et signalement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cyberattaque \/ ran\u00e7ongiciel :<\/strong> isolement, conservation de preuves, soutien TI, restauration s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>14.3 \u00c9valuation du risque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous analysons notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sensibilit\u00e9 des renseignements,<\/li>\n\n\n\n<li>probabilit\u00e9 d\u2019utilisation malveillante,<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9judice potentiel (financier, identit\u00e9, r\u00e9putation).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>14.4 Avis (personnes concern\u00e9es et autorit\u00e9s)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un avis est requis, il devrait inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la date\/p\u00e9riode,<\/li>\n\n\n\n<li>les renseignements touch\u00e9s (si d\u00e9terminable),<\/li>\n\n\n\n<li>les mesures prises par BKFS,<\/li>\n\n\n\n<li>les mesures que la personne peut prendre,<\/li>\n\n\n\n<li>nos coordonn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>14.5 Documentation et registre<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous documentons chaque incident une fois contenu et conservons les dossiers en lieu s\u00fbr.<br>Au Qu\u00e9bec, un registre des incidents doit \u00eatre tenu <strong>pendant cinq ans<\/strong> et pouvoir \u00eatre transmis \u00e0 la CAI sur demande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier inclut notamment : date, circonstances, nombre de personnes vis\u00e9es, types de renseignements, \u00e9valuation du risque, avis donn\u00e9s, mesures correctives.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>14.6 Am\u00e9lioration continue<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l\u2019incident, nous analysons la cause fondamentale, les contr\u00f4les \u00e0 am\u00e9liorer et les besoins de formation, puis nous mettons en place des correctifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15) Nous joindre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou demande :<br>Courriel : <strong><a href=\"mailto:contact@bkfinancialservices.ca\">contact@bkfinancialservices.ca<\/a><br><\/strong>T\u00e9l\u00e9phone : <strong><a href=\"tel:+15148345558\" type=\"tel\" id=\"tel:+15148345558\">514-834-5558<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>16) Mise \u00e0 jour<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique peut \u00eatre modifi\u00e9e. La date de mise \u00e0 jour sera indiqu\u00e9e en haut de page.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25 mai 2026 1) Objet BK Financial Services (\u00ab BKFS \u00bb, \u00ab nous \u00bb) s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger les renseignements personnels et \u00e0 les traiter conform\u00e9ment aux lois applicables au Qu\u00e9bec et au Canada. 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