Politique de confidentialité (BK Financial Services)
Politique de confidentialité – Boris Kolodner Financial Services (BK Financial Services)
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
1) Objectif de la politique
Boris Kolodner Financial Services (« BK Financial Services », « nous ») s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et à les traiter conformément aux lois applicables.
La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
2) Votre consentement
En utilisant notre site, en remplissant un formulaire, en réservant une consultation ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à cette politique, sous réserve de votre droit de retrait du consentement lorsque cela s’applique.
3) Renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir :
A. Renseignements fournis volontairement
- Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Contenu des formulaires (message, disponibilité, objectifs)
- Documents ou informations que vous choisissez de transmettre pour la planification (p. ex. avis, relevés), le cas échéant
- Formulaire de contact et prise de rendez-vous (Amelia). Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre message. Lorsque vous réservez une consultation via notre calendrier en ligne (Amelia), nous recueillons votre nom, vos coordonnées, la date et l’heure choisies, ainsi que toute note que vous ajoutez pour le rendez-vous.
B. Renseignements recueillis automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, dates/heures, provenance
- Témoins (cookies) et technologies similaires (voir section 6)
C. Commentaires (si activés)
Si vous laissez un commentaire, nous pouvons recueillir les données inscrites dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur afin d’aider à la détection des pourriels. Une chaîne anonymisée (« hash ») créée à partir de votre courriel peut être transmise à Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce service; après approbation, votre photo de profil pourrait apparaître publiquement à côté du commentaire.
4) Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Répondre à vos demandes et fournir nos services/consultations
- Confirmer des rendez-vous, envoyer des rappels et faire des suivis
- Tenir des dossiers clients et respecter nos obligations légales et réglementaires
- Améliorer le site (performance, sécurité, statistiques)
- Vous transmettre de l’information ou des communications promotionnelles uniquement lorsque permis et/ou avec votre consentement
- Gérer la prise de rendez-vous (Amelia), envoyer les confirmations par courriel, et traiter les modifications/annulations.
5) Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer certains renseignements à :
- Des fournisseurs de services (hébergement, outils de réservation, courriel, analytique) soumis à des obligations de confidentialité
- Des conseillers professionnels (juridiques/comptables) lorsque requis
- Des autorités lorsque la loi l’exige ou pour prévenir la fraude/protéger des droits
Outil de prise de rendez-vous (Amelia).
Nous utilisons le plugin Amelia (WordPress) pour gérer les rendez-vous. Les données de réservation sont conservées dans notre système et utilisées uniquement pour la planification et les communications liées au rendez-vous.
Avis par courriel seulement.
Pour l’instant, les confirmations et rappels liés aux rendez-vous sont envoyés par courriel uniquement (nous n’utilisons pas le SMS à des fins marketing). Si des rappels par SMS sont ajoutés plus tard, nous demanderons votre consentement et mettrons à jour la présente politique.
6) Témoins (cookies)
Les témoins sont de petits fichiers texte qui facilitent l’utilisation du site et l’analyse de son fonctionnement.
Nous pouvons utiliser :
- Témoins essentiels (fonctionnement du site)
- Témoins analytiques (mesure d’audience et performance)
- Témoins de préférences (paramètres)
Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient être limitées si vous les désactivez.
7) Contenu intégré (contenu imbriqué)
Certaines pages peuvent inclure du contenu intégré (vidéos, images, articles). Ce contenu se comporte comme si vous visitiez le site tiers, qui peut recueillir des données, utiliser des témoins et suivre vos interactions.
Intégration calendrier (non activée pour le moment).
Nous ne synchronisons pas actuellement les réservations avec Google Agenda. Si une synchronisation interne est activée ultérieurement pour faciliter la gestion de l’horaire, certains détails de réservation pourraient apparaître dans l’agenda de Boris Kolodner. Les clients n’ont pas accès à cet agenda. La politique sera mise à jour si cette intégration est activée.
8) Médias (si applicable)
Si vous téléversez des images (si cette option existe), évitez les images contenant des données EXIF (GPS), car il est parfois possible d’en extraire la localisation.
9) Conservation
Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins décrites, incluant les exigences légales, comptables et réglementaires.
Si les commentaires sont activés, les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés afin de faciliter la modération et l’approbation des commentaires subséquents.
10) Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et tout accès, communication, utilisation ou modification non autorisés, notamment :
- Mesures organisationnelles (accès restreint, politiques, formation)
- Mesures technologiques (mots de passe, chiffrement lorsque pertinent, pare-feu)
- Mesures physiques (accès contrôlé lorsque applicable)
11) Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :
- L’accès à vos renseignements et leur rectification
- Le retrait du consentement (lorsque applicable)
- La suppression, sous réserve des obligations de conservation
- De l’information sur toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (s’il y a lieu)
- La portabilité de certains renseignements informatisés (lorsque applicable)
12) Pour nous joindre (confidentialité)
Pour toute question ou demande liée à la confidentialité :
Boris Kolodner Financial Services – Responsable de la confidentialité
Courriel : contact@bkfinancialservices.ca
Téléphone : +1 (514) 834-5558
